Ochrana osobních údajů

Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je BelVento, Na Příkopě 27, 110 00 Praha 1, Česká republika. Pro otázky k ochraně osobních údajů nás můžete kontaktovat na [email protected] nebo telefonicky na +420 552 963 811.

Rozsah zpracovávaných údajů

Zpracováváme údaje, které nám poskytnete při poptávce ubytování nebo hotelové služby: jméno, e-mail, telefon, typ dotazu, preferované datum, obsah zprávy a související informace k pobytu, restauraci, akci, VIP péči, dopravě, parkování nebo dotazu ke kasino sálu pro dospělé hosty. Při běžném použití webu můžeme zpracovávat také technické údaje, například IP adresu, údaje o zařízení, záznam o souhlasu s cookies a bezpečnostní logy.

Účely a právní základy

• Vyřízení poptávky a příprava rezervace: zpracování je nezbytné pro jednání o smlouvě nebo pro plnění smlouvy.
• Komunikace s hosty a organizace služeb: oprávněný zájem na řádném poskytování hotelových služeb.
• Účetní, daňové a zákonné povinnosti: splnění právní povinnosti podle českých a evropských předpisů.
• Bezpečnost webu a prevence zneužití formulářů: oprávněný zájem na ochraně služeb a komunikace.
• Analytika a marketingové měření: pouze na základě vašeho souhlasu uděleného v cookie liště.

Cookies a Google Consent Mode v2

Nezbytné cookies používáme pro fungování webu, zabezpečení, odeslání formuláře a uložení volby souhlasu. Analytické a marketingové cookies se aktivují pouze po udělení souhlasu. Ve výchozím stavu jsou parametry analytics_storage, ad_storage, ad_user_data a ad_personalization nastavené jako odmítnuté.

Podrobnosti najdete v Zásadách cookies. Informace o tom, jak Google zpracovává údaje na partnerských webech, najdete na stránce Google partner sites.

Příjemci a zpracovatelé

Osobní údaje mohou být zpřístupněny pouze osobám, které se podílejí na vyřízení vašeho požadavku nebo provozu webu: poskytovatelům hostingu, e-mailových služeb, IT podpory, rezervačních nebo komunikačních nástrojů, účetním a právním poradcům, případně orgánům veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon.

Předávání mimo EU/EHP

Pokud by při použití analytických nebo marketingových služeb docházelo k předání údajů mimo Evropský hospodářský prostor, probíhá pouze při splnění podmínek GDPR, zejména na základě rozhodnutí o odpovídající ochraně, standardních smluvních doložek nebo jiných vhodných záruk.

Doba uchování

Údaje z poptávkového formuláře uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení dotazu a následné komunikaci, obvykle nejdéle 24 měsíců od poslední komunikace, pokud nevznikne smluvní nebo zákonný důvod pro delší uchování. Údaje v účetních a daňových dokladech uchováváme po dobu stanovenou právními předpisy. Cookie souhlasy uchováváme po dobu potřebnou k prokázání a správě volby.

Vaše práva

Máte právo požadovat přístup k osobním údajům, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů a vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu. Souhlas s analytickými nebo marketingovými cookies můžete kdykoliv odvolat přes odkaz „Změnit nastavení cookies“ ve spodní části webu.

Stížnost u dozorového orgánu

Pokud se domníváte, že zpracování údajů neprobíhá v souladu s právními předpisy, můžete se obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, Česká republika, uoou.gov.cz.

Zabezpečení

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů proti neoprávněnému přístupu, ztrátě, zneužití nebo změně. Přístup k údajům je omezen na osoby, které jej potřebují pro vyřízení požadavku nebo splnění povinností.

Aktualizace dokumentu

Tato pravidla jsou platná od 6. července 2026. Při změně služeb, technologií nebo právních požadavků může být dokument aktualizován.